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고객센터
밀코의 새 소식과 자주 묻는 질문을 모았어요
Q홈페이지에서 바로 구매할 수 있나요?
A
밀코 홈페이지에서는 결제하지 않아요. 상품 페이지의 [구매하러 가기]에서 에이블리, 아이디어스, 네이버 스토어, 카카오 톡딜 중 편한 곳을 골라 구매해 주세요.
Q주문 제작은 어떻게 신청하나요?
A
[문의하기]에서 [주문 제작]을 고르거나 카카오톡 채널로 원하시는 상품과 사진을 보내 주세요. 상담 후 시안을 확인하고 제작을 시작해요.
Q주문 제작 상품도 환불이 되나요?
A
주문 제작 상품은 한 분을 위해 만드는 제품이라 환불 및 재제작이 어려워요. 제작 전에 시안을 꼭 확인해 주세요.
Q시안을 수정할 수 있나요?
A
네, 수정할 수 있어요. 다만 수정이 잦으면 최종본 전달 기간이 늦어질 수 있어요. 바라는 점을 처음에 자세히 알려 주시면 더 빨라요.
Q사진과 실제 색이 조금 달라요.
A
촬영 환경과 화면(모니터) 설정에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있어요. 또 손으로 채색·마감하는 제품이라 붓자국이나 색의 농도 차이가 있을 수 있어요.
Q회사·단체 굿즈도 만들 수 있나요?
A
네, 기업 굿즈, 행사 기념품, 동아리·팀 단체 키링 등 대량·단체 주문도 상담해 드려요. [문의하기]에서 [대량·단체 주문]을 골라 수량과 희망 납기를 남겨 주세요.
Q배송과 교환은 어떻게 되나요?
A
구매하신 판매처(에이블리, 아이디어스, 네이버 스토어, 카카오 톡딜)의 배송·교환 기준을 따라요. 받으신 상품에 파손이나 누락이 있으면 제품과 포장 상태를 사진으로 찍어 문의해 주세요.
Q문의는 어디로 하면 되나요?
A
카카오톡 채널이 가장 빨라요. 인스타그램(@chyap.lab) 메시지나 메일([email protected]), 홈페이지 [문의하기]로도 남겨 주실 수 있어요.